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Gestione verbali esteri

Al fine di dare completamento alle procedure di accertamento e notificazione dei verbali elevati a soggetti residenti all'estero e/o a veicoli con targa straniera, il personale di Open Software procederà alla verifica dei soggetti obbligati in solido/proprietari attraverso la ricerca effettuata attraverso i canali formali previsti dalla normativa vigente.

Immagine Gestione verbali esteri

A seguito dell'acquisizione del dato produrrà il testo del verbale tradotto nelle principali lingue straniere e si procederà alla notificazione internazionale come da normativa vigente.

LE FASI DEL SERVIZIO:

1 ACQUISIZIONE DATI DEI VERBALI
Tutto il materiale inerente a verbali da notificare a cittadini residenti all’estero può essere trasferito al personale del centro servizi di Open Software sia in formato cartaceo che in formato elettronico.

2 RICHIESTA DEI DATI ANAGRAFICI
Dopo aver individuato le nazioni di appartenenza le richieste vengono inoltrate agli organi competenti, seguendo i dettami degli accordi Internazionali, nella lingua specifica dello stato o in una delle lingue accettate dalle convenzioni internazionali. 

3 INSERIMENTO DATI
I dati forniti dalle autorità estere vengono inseriti nel programma che genera automaticamente i verbali nella lingua della nazione di appartenenza del trasgressore o in una lingua accettata a livello internazionale. L’Ufficio di Polizia Locale è in grado di monitorare costantemente le fasi di lavorazione in tempo reale.

4 INSERIMENTO ALLEGATI DIGITALI
Sarà possibile associare degli allegati digitali relativi all’infrazione commessa all’interno del portale web. Il responsabile della violazione sarà il solo in grado di accedere agli allegati digitali tramite un “codice univoco” che viene stampato all’interno del testo del verbale notificato.

5 NOTIFICA INTERNAZIONALE DEI VERBALI
Il verbale viene inviato con raccomandata A/R internazionale, tenendo conto delle modalità di notifica previste nello Stato. Il verbale, oltre a tutti i dati relativi all’infrazione, contiene le indicazioni per il pagamento tramite bonifico bancario internazionale sul conto corrente dell’Ente o tramite carta di credito sul portale web dedicato ai pagamenti delle sanzioni. I nostri software, al momento della stampa, creano un file di dati contenente i verbali da stampare. Questo file viene inviato attraverso una connessione sicura al nostro centro stampa dove viene elaborato e vengono prodotti i plichi per la notifica. Ogni busta prodotta è composta dal verbale, creato secondo le specifiche di legge, abbinato alla cartolina arancione di notifica internazionale. Il verbale notificato all’estero è scritto in 2 lingue diverse (italiano + lingua straniera). Anche la descrizione dell'infrazione è riportata in lingua straniera. All’interno del corpo del verbale, sono indicate le modalità di pagamento tramite bonifico internazionale oppure il pagamento on line con carta di credito o altre modalità indicate dal Comando di Polizia Locale. Le traduzioni e gli aggiornamenti del Codice della Strada in altre lingue sono effettuate dal personale di Open Software secondo quando disposto dal personale del Comando di Polizia Locale o ogni qualvolta vi siano degli aggiornamenti normativi.

6 INSERIMENTO DATE NOTIFICA E PAGAMENTI
Le cartoline di ritorno comprovanti l’avvenuta notifica dei verbali e le ricevute di pagamento possono essere inviate dai Comandi di Polizia Locale al centro servizi di Open Software sia in formato elettronico che in formato cartaceo (servizio postale/corriere). Il personale del centro servizi di Open Software provvederà all’inserimento delle date di notifica e dei pagamenti, rendicontando eventuali anomalie e incongruenze.
Per ogni accertamento sono evidenziati chiaramente:
• L’importo della sanzione;
• I costi delle spese postali e di procedura addebitati;
• Le conseguenze derivanti dal mancato pagamento;
• Le modalità con cui è possibile effettuare il pagamento;

FRONT OFFICE PER IL CITTADINO
Per agevolare le richieste di informazioni da parte dei cittadini stranieri viene proposto un servizio di informazione mediante e-mail e call center telefonico (in funzione dal lunedì al venerdì). E’ previsto anche un servizio di gestione della corrispondenza cartacea sulla base delle indicazioni fornite dal Comando Polizia Locale. Le risposte saranno fornite nelle principali lingue internazionali direttamente dal personale dipendente di Open Software.

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